설득력 있는 기술 101

설득력 있는 기술 101

디지털 환경이 모두 나쁘지는 않지만, 디지털 환경에 소비되는 시간은 정교한 조작 기술을 사용하여 우리를 스크린에 유지하는 소수의 대형 플랫폼에 의해 지배됩니다. Amazon, Instagram, Snapchat, Facebook, Twitter 및 TikTok은 모두 이러한 기술을 기반으로 구축되었습니다. 그것은 설득력있는 기술이라고합니다.

이 모든 회사들은 우리의 인간의 관심과 관심을 상품으로 취급하고 각 회사 또는 플랫폼이 점점 더 많은 제품, 앱 및 플랫폼에 초점을 맞추기 위해 경쟁하고있는 온라인 환경 인 주목 경제라고 불리는 것의 일부입니다.

그러나 설득력있는 기술은 정확히 무엇입니까? 그리고 더 중요한 것은, 우리가 그것에 의해 조작되고 싶지 않다면 무엇을해야합니까? 설득력있는 기술이 어떻게 작동하는지에 대한 초보자 안내서가 있습니다.

# 1 설득력있는 기술이란 무엇이며 어디에서 왔습니까?

설득력있는 기술은 1990 년대 후반 스탠포드 대학의 BJ Fogg 교수에 의해 크게 개척되었습니다. 그는 심리학 박사 학위를 위해 공부하면서 기술 설득의 원칙을 공식화하기 시작했습니다. 1998년 스탠포드 설득 기술 연구소(Stanford Persuasive Tech Lab)를 설립한 후 인간의 행동을 변화 및/또는 수정할 수 있는 기술을 연구하고 홍보하기 위해 '행동 디자인 연구소(Behavior Design Lab)'로 이름을 바꿨다.

"서면 형식으로 내 모델은 다음과 같습니다.

B = 맵

이것을 설명하는 가장 간단한 방법은 다음과 같습니다 : "행동 (B)은 동기 부여 (M), 능력 (A) 및 프롬프트 (P)가 동시에 모일 때 발생합니다."

BJ 포그 '포그 행동 모델'

설득력있는 기술의 모든 기능은 Fogg의 '행동 모델'의 세 가지 요소를 사용하여 동기 부여, 능력 및 프롬프트와 같은 사용자를 조작하고 원하는 방식으로 행동하게합니다. 

• 동기 부여 – 다른 사람들 (소셜 미디어) 또는 제품에 대한 욕구 (온라인 쇼핑)와 연결하려는 욕구.
• 능력 – 기술 또는 앱이 우리가하기를 원하는 것을 실제로 할 수있는 능력 (버튼 클릭, 신용 카드 입력, 게시물 공유).
• 프롬프트 – 배너, 앱 배지, 소리 및 알림과 같은 기능, 우리에게 무엇을해야하는지 '프롬프트'.

좋은 예는 앱 아이콘 ( '배지')의 빨간색 숫자 또는 휴대 전화 잠금 장치 및 홈 화면에 나타나는 배너입니다. 그들은 모두 우리가 지금 그 앱을 사용하고 싶지 않거나 행복하게 다른 것을하고 있었을 때조차도 다시 돌아가서 앱으로 다시 연결하게합니다.

포그의 영향력은 빅 테크의 모든 곳에서 볼 수 있습니다. Instagram의 공동 설립자는 그의 학생이었으며 현재 기술 분야에서 일하는 그의 실험실의 수많은 전직 학생들이 있습니다. 2007년 학생들이 빠른 속도로 페이스북 앱을 디자인하고 출시하도록 독려한 그의 '페이스북 수업'은 스탠포드에서 코스를 마치기도 전에 많은 학생들을 백만장자로 만들었다.

# 2 설득력있는 기술이 그렇게 잘 작동하는 이유는 무엇입니까?

설득력있는 기술은 인간의 심리를 조작하고 우리의 약점 (때로는 우리의 강점)을 활용하여 우리가 입찰을하도록하기 때문에 매우 훌륭하게 작동합니다.

예를 들어, 인간으로서 우리는 위험과 경고를 인식 할 준비가되어 있기 때문에 긴급한 경고에 응답하는 경향이 있습니다 (모든 앱 배지 알림은 빨간색, 고전적인 경고 색상). 우리 환경의 위험과 위협에 대해 지나치게 경계하는 이러한 경향은 수렵 채집 시대에 우리를 살아 있게 해주었고 우리 주변의 세계가 그랬음에도 불구하고 우리의 두뇌는 그 이후로 크게 변하지 않았습니다.

우리는 또한 인간 관계를 찾고 우리 주변 사람들로부터 승인의 징후를 찾기 위해 인간으로서 준비되었습니다 (우리를 안전하게 지켜주는 또 다른 경향 – 우리를 더 큰 그룹 내에서 유지). 우리 주변 사람들의 승인의 징후는 도파민의 파열 로 우리의 원시적 인 두뇌를 '보상'합니다 – 좋은 뇌 호르몬을 느낍니다.

설득력있는 기술은 이제 대부분 인공 지능 (AI)을 사용하여 구축되어 우리 각자가 서로 다른 프롬프트와 기술에 실시간으로 어떻게 반응하는지 추적 한 다음 고유 한 심리학에서 가장 잘 작동하는 트릭을 개선하고 연마 할 수 있습니다. 예를 들어 앱의 빨간색 배지 아이콘에 영향을 받지 않을 수 있지만 특히 홈 화면의 앱 배너에 취약할 수 있습니다. 또는 앱에서 멀리 떨어져 있는 동안 앱에서 놓친 내용을 알려주는 메시지 유형에 매우 빠르게 응답할 수 있습니다.

물론 제품이나 서비스를 '판매'하려는 사람들은 항상 인간의 심리를 사용하여 고객을 구매로 조작했습니다. 그러나 지금 일어나고있는 일은 수십억 달러가 투자되고 우리 역사에서 이전에 보았던 것보다 더 강력한 컴퓨팅 파워로 엄청난 규모에 있습니다.

# 3 설득력있는 기술이 우리 모두에게 어떤 해를 끼치고 있습니까?

설득력있는 기술은 전 세계적으로 인간의 행동을 조작하고 있으며 이로 인해 의도하지 않은 많은 결과가 초래되었습니다. 가장 기본적인 수준에서 그것은 우리가 소셜 미디어에서 시간을 낭비하게합니다. 가장 중요한 것은 우리의 의견, 세계관, 우리 자신과 신체 에 대한 우리의 견해를 조작하고 온라인에서 잘못된 정보를 손상시키는 확산을 촉진함으로써 사회를 변화시키고 있습니다.

시간 낭비

소셜 미디어를 스크롤하는 것은 양성으로 보일 수 있으며 우리가 실제로 의도 한 것보다 조금 더 많은 시간을 보내는 것은 문제가되지 않을 수 있습니다. 그러나 증거는이 응용 프로그램이 우리 시대의 시간과 시간을 낭비하고 있으며, 우리 삶의 중요한 영역을 무시하면서 그 작은 두뇌 보상을 위해 목적없이 스크롤 하게한다는 증거가 구축되고 있습니다. 우리는 이제 소셜 미디어에서 하루 평균 2 시간 반을 보내고 있습니다 – 불과 10 년 전인 2012 년의 한 시간 반에서 증가했습니다.

변화하는 사회

의도하지 않은 결과와 사회적 변화는 설득력있는 기술의 가장 중요한 측면입니다. 일부 과학자들은 소셜 미디어에서 증가하는 시간이 예를 들어 광범위한 정신 건강 손상을 일으키고 있다고 믿습니다. 그리고 반 vaxxers 또는 기후 변화 부정자에 의해 확산 된 잘못된 정보는 사회와 지구에 실질적인 피해를 입혔습니다. 설득력있는 기술을 기반으로 구축 된 YouTube의 추천 엔진은 분노, 음모 이론 및 극단주의를 증폭시켜 우리를 계속 지켜 보는 것으로 나타났습니다.

BJ 포그 (BJ Fogg)는 설득력있는 기술이 미래의 어느 시점에서 잠재적으로 할 수있는 피해에 대해 실제로 경고했습니다. 이 비디오는 2006 년까지 그와 그의 학생들에 의해 함께 작성되었습니다.

# 4 우리는 그것에 대해 무엇을 할 수 있습니까?

우리가 빅 테크 와 설득력있는 기술에 의해 조작되고 싶지 않다면 우리는 통제권을 되찾아야합니다. 우리는 맹목적으로 우리를 유혹하기 위해 고안된 인터넷 토끼 구멍으로 내려 가기보다는 우리의 스크롤 및 시청 습관을 우리 자신의 의식적인 의사 결정 능력으로 단단히 되돌려 놓아야합니다. 다음은 몇 가지 제안입니다.

• 알림 끄기 – 설득력있는 기술은 마술이 아닙니다. 프롬프트는 보거나 들을 수 있는 경우에만 작동합니다(또는 진동 모드가 켜져 있는 경우 느낄 수 있음). 장치에서 가능한 한 많이 끄면 Big Tech가 아닌 앱에 참여할 시기를 선택할 수 있습니다.
• 컬 소셜 미디어 앱 – 무자비하고 가능한 한 많이 제거하십시오. 우리는이 앱들이 우리에게하는 일에 대해 좋은 소식이 거의 없으며 나쁜 소식이 많이 있습니다. 드물게 사용하십시오.
• 감정적 인 방아쇠에 현명하십시오 – 잘못된 정보와 선전의 공유는 주로 강한 감정을 자극하는 데 달려 있습니다. 게시물이나 동영상으로 인해 매우 화가 나거나 분개하는 경우 매우 조심하십시오. 분노를 공유하려는 유혹에 저항하십시오.
• 산만 방지 도구 사용 – 설득력있는 기술이 더 널리 논의됨에 따라 디지털 웰빙 도구와 앱은 지난 몇 년 동안 많이 발전했습니다. 숲과 자유와 같은 앱은 집중력을 유지하는 데 도움이됩니다.

itstimetologoff.com 원본 문서 보기